Ein Raumwechsel, der Fragen auslöst

Fiktives Beispiel: Jana besucht ein Kreativangebot und möchte heute an ihrem Bild weiterarbeiten. Kurz vor Beginn wird ein anderer Raum zugeteilt. Im Flur erklärt eine Mitarbeiterin den neuen Weg. Gleichzeitig fragt jemand nach den Materialien, eine zweite Person ruft die Anfangszeit. Jana bleibt stehen und sagt: «Ich weiss jetzt nicht, was zuerst kommt.»

Die Begleitung könnte vorschnell festhalten, Jana mache beim Wechsel nicht mit. Damit wäre jedoch weder ihr Anliegen noch die unübersichtliche Information beschrieben. Für die gemeinsame Klärung ist zunächst bekannt: Der Raum wurde geändert, mehrere Menschen sprachen, Jana hat eine konkrete Frage gestellt. Wie sie die Situation erlebt, kann sie selbst ergänzen.

In diesem Beispiel möchte Jana möglichst selbstständig zu ihrem Arbeitsplatz finden. Ihre Frage ist ein Beitrag zur Verständigung. Die folgende Szene zeigt eine mögliche Absprache; welche Form tatsächlich hilfreich ist, wird mit der jeweiligen Person geklärt.

Eine Absprache gemeinsam entwickeln

Begleitung: «Sie möchten an Ihrem Bild weiterarbeiten. Welche Information brauchen Sie jetzt?»
Jana: «Den Raum und wann es losgeht. Bitte aufschreiben.»
Begleitung: «Ich schreibe: Raum zwei, Beginn um zehn Uhr. Fehlt noch etwas?»
Jana: «Wo meine Sachen sind.»
Begleitung: «Das ergänze ich. Möchten Sie danach selbst hingehen oder soll ich mitkommen?»
Jana: «Ich gehe selbst. Wenn ich etwas nicht finde, frage ich.»

Die Begleitung hat den ersten Vorschlag nach Janas Rückfrage verbessert. Jana wählt die Unterstützung, die sie im Beispiel möchte. Am neuen Arbeitsplatz sagt sie: «Jetzt wusste ich, wohin.» Für den nächsten Raumwechsel möchte sie wieder eine kurze Nachricht. Dieser kleine Abschluss zeigt, woran beide die Absprache prüfen können: War die benötigte Information vorhanden und war die gewählte Hilfe passend?

Vier Fragen für den eigenen Alltag

• Was ist tatsächlich passiert? Beschreiben Sie Ankündigung, Umgebung und beobachteten Ablauf, ohne ein Motiv zu unterstellen.
• Was sagt die Person selbst? Nehmen Sie ihre Frage und ihren Wunsch in die gemeinsame Planung auf.
• Was wird konkret vereinbart? Zum Beispiel eine kurze Nachricht, ein Bild oder ein ruhiges Gespräch, sofern die Person diese Form hilfreich findet.
• Wie wird nachgefragt? Vereinbaren Sie, wann und auf welche Weise die Person Rückmeldung geben möchte.

Eine einmal hilfreiche Lösung kann später verändert werden. Fragen Sie deshalb auch, was weggelassen werden soll. Zusätzliche Erklärungen sind nur dann nützlich, wenn sie zum aktuellen Anliegen passen. Ein geänderter Plan ist eine Gelegenheit, gemeinsam zu überprüfen, welche Information wirklich gebraucht wird.

Zehn Minuten im Team: einen Hinweis verbessern

1. Zwei Minuten: Lesen Sie die erfundene Raumwechselszene. Markieren Sie Aussagen, Beobachtungen und ungeklärte Fragen jeweils unterschiedlich.
2. Drei Minuten: Zwei Personen spielen den Dialog. Die Person in Janas Rolle bestimmt, welche Information ihr in diesem Durchgang fehlt.
3. Drei Minuten: Formulieren Sie den Hinweis neu. Prüfen Sie gemeinsam, ob Raum, Zeitpunkt, Material und gewünschte Unterstützung verständlich sind.
4. Zwei Minuten: Halten Sie eine Lernfrage für Ihren Alltag fest. Eine reale Anpassung wird anschliessend mit der betroffenen Person und innerhalb Ihres Auftrags vereinbart.

Die Übung ist gelungen, wenn das Team eine Rückfrage aufnehmen kann, ohne sie als Störung zu behandeln. Prüfen Sie beim nächsten Austausch, welche Rückmeldung die Person selbst zur vereinbarten Unterstützung gegeben hat.

Fachliche Orientierung: Die NICE-Leitlinie zu Autismus im Erwachsenenalter behandelt Beteiligung, verständliche Informationen und den Einfluss der Umgebung in Abschnitt 1.1. Für ADHS finden Sie einen eigenen Bereich zu Information und Unterstützung in NICE NG87, Abschnitt 1.4. Die konkrete Begleitung wird mit der Person individuell vereinbart.

Ihr nächster Schritt: Nutzen Sie das Praxisblatt zu Autismus und ADHS für Ihre eigene fiktive Szene. In der Kursübersicht können Sie danach prüfen, welches Angebot zu Ihrer Lernfrage passt.